Somos los encargados de atender, orientar y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios, asegurando una comunicación efectiva y una experiencia satisfactoria para cada cliente.
JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Juan Camilo Rodriguez Diaz
Responder PQRS
Es responsable de supervisar y controlar el registro detallado de los bienes y materiales de la empresa, asegurando que toda entrada y salida este debidamente documentada y actualizada.
Es quien recibe, registra y da seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios, brindando información y apoyo directo según los protocolos de servicio establecidos.
Es quien atiende consultas, orienta a los usuarios sobre productos o servicios, y canaliza sus solicitudes o reclamos a las áreas correspondientes, asegurando una atención ágil y cordial.
Apoya en la creación y mantenimiento de un ChatBot orientado a la atención al cliente. Colabora en la configuración del sistema para garantizar respuestas adecuadas, revisa las interacciones para detectar mensajes inapropiados o fuera de lugar.